Technik IT | Specjalista ds. Wsparcia Technicznego
Doświadczony specjalista IT z ponad 1.5 roku praktyki w obsłudze technicznej klientów i administracji systemów. Specjalizuję się w diagnostyce i rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
Doświadczony Technik IT z ponad 1.5 roku praktyki w obsłudze technicznej klientów i administracji systemów. Specjalizuję się w diagnostyce i rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych w środowiskach Windows i Linux.
Wyróżniam się zaangażowaniem w pełne rozwiązywanie zgłoszeń, umiejętnościami badawczymi i proaktywnym podejściem do wdrażania nowych rozwiązań. Biegle posługuję się angielskim w komunikacji technicznej z klientami. Dążę do rozwijania się na stanowisku Tier 2, zdobywając certyfikaty CompTIA A+ i Microsoft.
Poza pracą interesuję się nowymi technologiami i rozwiązaniami AI, pasjonuję się starymi urządzeniami elektronicznymi i retro-komputerami. Aktywnie uczę się nowych technologii poprzez prywatne projekty.
Windows (zaawansowana administracja), Linux (administracja, diagnostyka systemowa)
Jira, GitHub, PowerShell, Bash, RDP
Oprogramowanie AI: ElevenLabs, prompt engineering
Montaż i naprawa komputerów, obsługa urządzeń peryferyjnych, zarządzanie siecią
ClickMeeting, Zoom, własne systemy CRM, administracja i konfiguracja
Komunikacja techniczna (angielski zaawansowany), praca w zespole, dokumentowanie procesów
Współtworzenie inteligentnego bota obsługującego problemy techniczne klientów w firmie Tutore oraz ProfiLingua. Projekt obejmował opracowanie knowledge base, systemu promptów, integrację z platformami Tutore oraz LangLion, a także testowanie i optymalizację odpowiedzi na podstawie feedbacku klientów.
Projekt i implementacja strony internetowej dla agencji celnej pod adresem mark.net.pl. Strona zawiera informacje o usługach celnych, kontakt oraz formularz zapytania ofertowego. Zoptymalizowana pod kątem SEO i w pełni responsywna, zapewniająca doskonałe doświadczenie użytkownika na wszystkich urządzeniach.
Responsywna strona portfolio, którą właśnie przeglądasz, prezentująca doświadczenie, umiejętności i projekty z płynnymi animacjami i nowoczesnym designem. Stworzona z wykorzystaniem HTML5, CSS3 i JavaScript.
Tworzenie dokumentacji programu do zarządzania obiegiem dokumentów podczas praktyk w IT Excellence. Projekt obejmował pomoc techniczną w obsłudze protokołu RDP oraz dokumentowanie funkcjonalności systemu.
Wrzesień 2016 – Kwiecień 2020
Specjalizacja: Technik Informatyk | Poziom: szkoła średnia (technikum)
Jestem zawsze otwarty na dyskusję o nowych projektach, pomysłach lub możliwościach współpracy. Skontaktuj się ze mną!
Aleksandrów Łódzki, Województwo łódzkie